胜任力模型与冰山模型在选拔有沟通能力型人才方面的差异？

胜任力模型与冰山模型在选拔有沟通能力型人才方面的差异

随着社会的发展，企业对人才的需求日益增加，尤其是具有良好沟通能力的人才。在选拔这类人才时，企业往往需要借助各种工具和方法。其中，胜任力模型和冰山模型是两种常用的评估方法。本文将从两者的定义、应用、优缺点等方面，探讨胜任力模型与冰山模型在选拔有沟通能力型人才方面的差异。

一、胜任力模型

胜任力模型（Competency Model）是指通过对某一职业领域内成功人士的能力、技能、知识和行为特征进行系统分析，形成的一种能力评价体系。它主要关注个体在特定领域内的表现，旨在帮助企业选拔、培养和评估人才。

在选拔具有沟通能力的人才时，胜任力模型可以从以下几个方面进行评估：

（1）沟通技能：包括口头表达、书面表达、非语言沟通等能力。

（2）沟通风格：了解个体的沟通风格，如直接、间接、开放、保守等。

（3）沟通效果：评估个体在沟通过程中能否达到预期目标。

（4）冲突管理：考察个体在处理沟通中出现的冲突时的能力。

（1）针对性：胜任力模型针对特定职业领域，有助于企业选拔符合岗位要求的人才。

（2）系统性：通过系统分析，确保评估结果的全面性和准确性。

（3）可操作性：胜任力模型具有明确的评估标准，便于企业实际操作。

二、冰山模型

冰山模型（Iceberg Model）是由美国心理学家麦克利兰提出的，它将人的能力分为“冰山以上”和“冰山以下”两部分。其中，“冰山以上”包括知识和技能，是外在的、易于观察和衡量的；“冰山以下”包括社会角色、自我概念、特质和动机，是内在的、难以观察和衡量的。

在选拔具有沟通能力的人才时，冰山模型可以从以下几个方面进行评估：

（1）知识：了解个体在沟通领域的专业知识。

（2）技能：评估个体的沟通技能，如表达、倾听、说服等。

（3）社会角色：考察个体在沟通过程中的角色定位，如领导者、协调者等。

（4）自我概念：了解个体对自身在沟通方面的认知。

（5）特质：评估个体的性格特点，如外向、内向、乐观、悲观等。